Hur kan vi hjälpa dig?

Sök bland våra guider och vanliga frågor. Hittar du inget svar kan du skicka ett meddelande till oss längre ner.

Guider

Vanliga frågor

Vad kostar Plicploc?

Det finns ingen månadsavgift och ingen startkostnad. Du betalar en avgift per försäljning, och ingenting när du inte säljer. Betalleverantörer som Stripe tar en egen avgift per betalning. Aktuella priser finns på prissidan.

Läs hela guiden
Hur betalar jag avgiften för kontant- och Swishförsäljning?

Avgifter för betalningar som inte går via Stripe, som kontanter och Swish till ditt eget nummer, summeras och skickas till dig som en faktura efter varje månadsskifte.

Läs hela guiden
När får jag mina pengar?

Kort, Klarna och Swish via Stripe betalas ut till ditt bankkonto av Stripe enligt ett löpande schema. Du följer utbetalningarna i Stripe-översikten. Kontanter och Swish till ditt eget nummer går direkt till dig.

Läs hela guiden
Behöver jag ett Stripe-konto?

Ja. Alla butiker behöver slutföra Stripe-onboardingen, även om du bara tar emot kontanter eller Swish till ditt eget nummer. Stripe hanterar kort, Klarna och Swish online och kortbetalningar på plats, och det är också via Stripe den månatliga fakturan för avgifter på andra betalsätt når dig. Kontot skapar du i Stripe-onboardingen i lanseringschecklistan.

Läs hela guiden
Behöver jag ha ett registrerat företag?

Stripe frågar i onboardingen om du säljer som privatperson eller företag, och vad som krävs beror på det. Som säljare ansvarar du för att följa de regler om skatt och konsumenträtt som gäller för dig.

Behöver jag tekniska kunskaper för att starta en butik?

Nej. Du skapar butiken, lägger till produkter och väljer design i admin, och lanseringschecklistan guidar dig genom varje steg.

Läs hela guiden
Kan jag använda en egen domän?

Varje butiksfront får en egen webbadress hos Plicploc. Butiksfronter kan också nås på din egen domän; kontakta oss via formuläret nedan så hjälper vi dig att sätta upp det.

Läs hela guiden
Vad är startpaketet med AI?

När du har slutfört betalningsinställningarna hos Stripe får din butik ett startpaket med AI, en gång, så att du kan prova AI-funktionerna innan du väljer tillägget AI-agent. Det gäller i 30 dagar från första gången du använder AI och innehåller assistenten och produktförslag från foton (ett mindre AI-utrymme som visas i assistenten), 1 omgång logotypförslag, 3 AI-bilder och 1 utkast till nyhetsbrev. Animeringar ingår inte.

Varje butik får ett paket, och varje ägare ett. När det är förbrukat eller de 30 dagarna har gått visar assistenten vad tillägget AI-agent innehåller. Lägger du till tillägget ersätts paketet av tilläggets större månadskvot, och det som är kvar av paketet försvinner.

Behöver jag en kortterminal för att sälja på plats?

Inte för Swish och kontanter. För att ta kort behöver du en kortterminal från Stripe eller SumUp, eller en iPhone med Tap to Pay på iPhone.

Läs hela guiden
Delar webbutiken och kassan på samma lager?

Ja. Alla butiksfronter och marknadsplatsen drar från samma lager, så en försäljning var som helst uppdaterar saldot överallt.

Läs hela guiden
Hur återbetalar jag en order?

Öppna ordern under Ordrar i admin och välj att återbetala, helt eller delvis. Vid kortbetalning går pengarna tillbaka till kundens kort.

Läs hela guiden
Hur vet jag när jag får en ny order?

Du får en orderbekräftelse via e-post för varje order. Lägg till butiken som webbapp på hemskärmen, eller använd Plicploc-appen, för att även få pushnotiser.

Läs hela guiden
Hur fungerar marknadsplatsen?

Dina produkter visas bredvid andra butikers. En kund kan handla från flera butiker i samma kassa, och varje butik får sin del av betalningen, minus avgiften. Gå med under Inställningar → Marknadsplats.

Läs hela guiden
Jag har handlat i en butik. Vem kontaktar jag om min order?

Varje butik på Plicploc drivs av en egen säljare, som ansvarar för din order. Använd länken i orderbekräftelsen eller kontaktformuläret i butiken för att nå säljaren direkt.

Jag har hittat en bugg eller har en idé om en funktion

Tack! Plicploc är i beta och vi förbättrar det hela tiden. Skicka ett meddelande med formuläret nedan och beskriv vad som hände eller vad du skulle vilja se.

Hittade du inte det du letade efter?

Skicka din fråga så svarar vi till din e-post så snart vi kan.